Оператор call-центра( Алко-Стоп )

от 80 000 руб.

Компания "Алко-Стоп"

Уважаемые соискатели! В московскую наркологическую клинику требуется оператор call-центра. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с описанием вакансии.

Обязанности:

• Консультирование по телефону пациентов и их родственников по услугам клиники и действующему прайсу;
• Сбор анамнеза у пациента\его близких перед выездом бригады или госпитализацией;
• Прием, обработка и внесение в Битрикс24 поступающих по телефону и через мессенджеры вызовов;
• Контроль качества работы бригад в формате обзвона пациентов, проходивших лечение в предыдущий день (не более 20 исходящих звонков за смену);
• Логистика, распределение вызовов среди действующих бригад с учетом их расположения на карте и приоритетности выезда;
• Удержание вызова в случае увеличения времени доезда бригады до пациента в связи с дорожной ситуацией;
• Решение конфликтных ситуаций с пациентами (самостоятельно и с помощью руководства).

Требования:

• Личные собранность и ответственность (заявки должны приниматься и передаваться быстро);
• Психологическая устойчивость: вам предстоит общаться с пациентами, находящимися в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, а также с их родственниками в состоянии стресса;
• Грамотная письменная речь,
• Хорошее знание Москвы и Московской области для расчета расстояний (работаем в радиусе 100 км от МКАД);
• Отличный пользователь ПК, опыт работы с IP-телефонией;
• Умение работать в Битрикс24 будет большим преимуществом;
• Опыт работы на телефонной линии от 1 года обязателен;
• Интерес к сфере наркологии и психиатрии;
• Возможность выйти на обучение (длится 3 дня) и на рабочее место в ближайшее время, сотрудник нужен уже сейчас;
• Просим обратить внимание: мы не ищем администратора клиники, нам нужен мотивированный продавец, умеющий вести переговоры по телефону.
  Уважаемые соискатели! Кандидатов без опыта работы на телефонной линии мы приглашать не готовы. Спасибо за понимание.

Условия:

• Суточный график с 9 до 9 утра, гибкий график и удаленная работа не рассматриваются;
• Пешая доступность от платформа Отдых (2 мин пешком)
  Кухня на этаже со всем необходимым, питьевая вода, чайник, кофемашина в диспетчерской;
• Рабочий мобильный телефон, скоростной ноутбук;
• Отсутствие необходимости прозванивать холодные базы, все пациенты обращаются за помощью здесь и сейчас;
• По-настоящему теплая и дружная атмосфера в коллективе, заинтересованное руководство;
• Заработная плата от 80000 на руки без потолка, выплачивается после каждой смены без задержек (указана средняя цифра из расчета 10 суточных смен в месяц без учета дополнительных продаж оператора);
• Возможность и желание брать дополнительные смены категорически приветствуется!