Менеджер клиентского отдела, ассистент менеджера, оператор WMS на склад

Менеджер клиентского отдела
Работа в WMS программе Logistics Vision, 1С - битрикс. Обработка заявок и контроль их выполнения , по критериям клиента. Корректировка заказа по базе, в случае недовложения товара в заказ и изменения количества. Информирование клиентов обо всех изменениях в ассортименте. Внесение изменений в обработанные заказы, работа с возвращенными заказами (аннулирование/исправление). Взаимодействие со всеми подразделениями склада. Ведение нескольких клиентов. Деловая переписка и решение вопросов с клиентами. Выведение клиента на работу в рамках договора, нахождение компромиссных решений. Ведение заказов от начала и до отгрузки. Согласование объёмов и дат, отгружаемой продукции, с учётом ресурсов склада. Проведение полного цикла по заказу, от создания до учёта, по системе. Контроль за проведением списания ТМЦ в базе. Обсуждение с клиентом и принятие решений по прибывшим товарам, приходам, в случае недовложения, брака и т.п., составление акта Торг-2. Тщательно проверяю факты, всегда обсуждаю с клиентом возможные исходы дела — вместе мы выбираем запасные варианты, которые бы его устроили. Обеспечение соблюдения интересов клиентов.

Ст.Смены операторов WMS
Ноябрь 2015 - Февраль 2015
Оператор WMS/SAP: приём товарно-сопроводительной документации и контроль корректного заполнения от водителей на разгрузку товара. Издание исходящих и обработка входящих ТСД. Проведение заказа по программе, печать листов разгрузки на склад, проверка разгрузки по программе, составление актов об отказе или расхождении в приёмке, если такие имеются. Учёт заказов в базе и списание со стока. Оформление Тн после разгрузки трака. Также оформление документов при загрузке товара в трак( доверенности, ТСД).
С Марта 2016
Старший смены операторов: координация работы отдела, расстановка приоритетов, взаимодействие с логистами клиента, своевременное информирование клиента о каких либо внештатных ситуациях и изменениях, ежедневная отчётность, взаимодействие со складом, полный контроль отгрузок в WMS системе, решение проблем возникших в процессе работы, через WMS. Учёт и списание со стока ТМЦ . Проведение и учёт возвратов. Учёт и списание тары( поддонов) и заведение на сток. Работа в SAP.

Май 2014 - Ноябрь 2015.
Организация и контроль работы отдела. Деловая переписка и решение вопросов, возникших в процессе работы, с логистами КО и коммерцией. Отслеживание и контроль заказов. Отслеживание выполнения работы по срокам, качеству и требованиям клиента,печать русскоязычных этикеток(для стикеровки товара). Мониторинг работы склада, .Проверка отгрузки товара клиенту, выявление некондиционного товара по критериям качества (компьютерная техника, комплектующие, бытовая техника ). Расстановка приоритетов, как для склада при отборе заказов, так и для отдела при обработке заказов по критериям клиента. Разбор претензий,поступивших от клиента,решение нештатных ситуаций,. Работа с электронной почтой. Составление отчётности, ежедневно, работа с Excel файлами. Отправка отчётов вышестоящему руководству. Корректировка заказа по базе, в случае недовложения товара в заказ. Взаимодействие со всеми подразделениями склада. Подготовка объёма работ для ночной смены.
Апрель 2012 - Май 2014
Оператор склада WMS. Работа в программе адресного хранения Logistik Vision. Выпуск заказов в работу, устранение проблем связанных с дефицитом какого либо товара идущего в данный заказ. Учёт по базе отгруженных товаров. Перенаправление товара по ячейка хранения, через базу. Участие в инвентаризации склада.
Декабрь 2011 - Апрель 2012
Оператор выписки документов транспортного отдела.Печать и подготовка провозных пакетов документов для водителей.
Апрель 2010 - Декабрь 2011
Декретный отпуск.
Август 2008 - Апрель 2010
Оператор склада. Обязанности перечислены выше.