Администратор, менеджер

-Разбор рекламаций по мебели.
Рекламации по неверному проектированию конструкторов мебели, ошибкам дизайнеров, замерщиков, ошибки производства.
Разбор рекламаций по битым деталям, в результате доставки, потеря деталей, некомплекты фурнитуры.
Разбор некачественных поставок от поставщика.
Исправление ошибок установщиков мебели.
Работа с заказами клиентов. Работа с дизайн-проектами, эскизами к деталям мебели.

Вначале работа на должности менеджера по претензиям. Далее руководитель отдела
- Прием претензий и занос в базу
- Сбор информации и разбор претензии
- Обзвон клиентов, возврат клиентов
- Контроль качества предоставленных услуг
- Введение отчетности и статистики, анализ
- Разработка проектов по улучшению качества обслуживания
- Переговоры с партнерами
-Работа в 1С и с др. программами компании

- Прием и занос претензий от клиентов (перегруз, недогруз, пересорт, битый и некомплектный товар, кража товара)
- Сбор информации и разбор претензии, консультирование клиентов о результатах разбора
- Ведение отчетности, анализ статистики
- Работа с сетевыми клиентами Ашан, М-Видео, Ситилинк, Евросеть, Реал, Эльдорадо и др.
- Изучение новых программ, разработанных специально компанией. Складские программы, транспортные программы.

Компания занималась обучением мастеров ногтевой индустрии, продажей своей продукции и мебели
- Прием заказов от клиентов
-Поиск новых клиентов, холодные звонки, выезды к клиентам
- Сбор заказа, отгрузка и контроль доставки. Проверка качества и возврата товара, обмен товара
- Консультирование клиентов
- Ведение отчетности
- Работа с 1С
-Участие и организация выставок.
-Помощь в инвентаризации.