Менеджер по работе с клиентами, по работе с претензиями, логист
40 000 руб
Алла Викторовна
Возраст
36 лет (03 Мая 1988)
Город
Раменское
Переезд невозможен
Полная занятость
5 лет 1 месяц
Автобизнес / Автосервис
Принята на должность менеджер по претензиям, далее переведена на должность руководителя отдела.
Прием и оформление претензий, разбор и общение с клиентом. Ведение отчетности, анализ данных, контроль качества предоставляемых услуг, обзвон клиентов. Разработка проектов по улучшению качества предоставляемых услуг, разработка мероприятий по возврату клиентов. Взаимодействие со всеми отделами компании, партнерами.
Транспорт / Логистика / Склад
Прием претензий от клиентов, на недогруз, перегруз, пересорт, некомплектный и битый товар. Разбор претензий и принятие решение. Доведение о результатах клиенту. Ведение отчетности. Работа с такими сетевыми клиентами как Ашан, М-видео, Метро, Реал и т.д. Взаимодействие со всеми подразделениями компании. Взаимодействие с транспортными компаниями. Отслеживание заказа клиента с момента сбора, до момента получения.
Красота / Спорт / Фитнес
Переговоры с клиентами, расширение клиентской базы, прием и оформление заказа, отслеживание доставки товара, разбор конфликтных претензионных случаев. Выезд к клиентам и демонстрация новой продукции. Работа с салонами.
Высшее
Москва, 2005 — 2010 гг.
6 августа, 2012
35 000 руб
Larisa
Город
Раменское local_shipping
Возраст
60 лет (29 февраля 1964)
Опыт работы:
14 лет и 3 месяца
Последнее место работы:
инженер по подготовке производства, Ларикс-Хаус
07.2010 - по текущее время
13 января, 2016
50 000 руб
20 октября, 2011
25 000 руб
Дмитрий Васильевич
Город
Раменское local_shipping
Возраст
49 лет ( 1 февраля 1975)
Опыт работы:
1 год и 4 месяца
Последнее место работы:
Водитель ричтрака, ООО "С.Л.Сервис"
10.2010 - 06.2011
Резюме размещено в отрасли