Специалист по поддержке пользователей ИТ систем

11 Декабря

Партнерские Вакансии

Город:

Раменское

Занятость:

Полная занятость

Компания "Хохланд Руссланд"

В роли специалиста по поддержке пользователей тебе предстоит:

Первичная диагностика, решение задач в рамках компетенции по поддержке пользователей и бизнес-процессов на платформе SAP;
Прием входящих звонков, регистрация и распределение обращений пользователей в системе Service Desk;
Описание выполненных действий и принятых решений по обращениям, с занесением в ServiceDesk;
Первичная настройка программного обеспечения, таких как SAP, Windows, MS Office;
Вводное, первичное обучение пользователей по использованию ПО;
Анализ проблем и разработка рекомендации по их устранению, которые были выявлены при использовании ПО и оргтехники;
Обучение пользователей использованию ПО, написание инструкций для конечных пользователей.

Ждем твое резюме, если ты:

Знание ПК и MS Office на уровне опытного пользователя
Имеешь навыки диагностики неисправностей и настройки Windows
Навыки сопровождения ИТ систем, поиска решений проблем, ведения базы знаний
Четко и грамотно излагаешь свои мысли в устной и письменной форме
Умеешь работать с системами Help Desk / Service Desk
Обладаешь навыками разработки и актуализации пользовательской документации
Базовые знания SAP приветствуется

Мы предлагаем:

Присоединиться к крупной международной FMCG компании. Мы являемся лидером рейтинга поставщиков молочной продукции Advantage Report в России по версии 2022 года и занимаем 34 позицию в рейтинге самых популярных брендов в России согласно исследованию NielsenIQ в 2023 году, а также 17 строчку в Рейтинге работодателей 2023 от HeadHunter
Основное место работы - пос. РАОС Раменского района. Корпоративный транспорт от метро и гг. Раменское, Жуковский, Воскресенск, Коломна
Сменный график работы: день-ночь-отсыпной-выходной
Отпуск 28 календарных дней + дополнительный оплачиваемый отпуск при стаже работы от 5 лет
Больничные листы оплачиваются, отпуск по законодательству РФ
Дотация на питание в заводской столовой
Программу ДМС (большой выбор клиник, стоматологическая помощь, госпитализация, полис для выезда за рубеж) после прохождения испытательного срока
Возможность участия в программе негосударственного пенсионного страхования после прохождения испытательного срока
Бесплатная выдача готовой продукции 1 раз в месяц
Испытательный срок 3 месяца